Warunki korzystania z serwisu i świadczenia usług
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego luminate-flec.com oraz warunki świadczenia usług doradztwa energetycznego.
1.2. Właścicielem serwisu i usługodawcą jest luminate-flec z siedzibą w Warszawie, ul. Energetyczna 15/3, 00-456 Warszawa.
1.3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3.1. Za pośrednictwem Serwisu świadczone są następujące usługi elektroniczne:
3.2. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.1. Zamówienie usługi następuje poprzez wypełnienie formularza kontaktowego lub bezpośredni kontakt z Usługodawcą.
4.2. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji.
4.3. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia.
4.4. Ceny usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5.1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
5.2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w opisie na stronie usług lub w indywidualnej ofercie.
6.1. Płatność za usługi może być dokonana:
6.2. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6.3. W przypadku usług wymagających wizyty w terenie, Usługodawca może wymagać zaliczki w wysokości do 50% wartości usługi.
7.1. Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem.
7.2. Standardowy czas realizacji wynosi 5-7 dni roboczych od daty zamówienia.
7.3. W przypadku usług wymagających wizyty, Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do nieruchomości w uzgodnionym terminie.
8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
8.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
8.3. W celu odstąpienia od umowy należy złożyć jednoznaczne oświadczenie drogą mailową lub pisemną.
9.1. Reklamacje dotyczące usług można składać:
9.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
9.3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
10.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i rzetelne.
10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
10.3. Rekomendacje dotyczące oszczędności energii mają charakter doradczy. Rzeczywiste oszczędności zależą od wielu czynników i mogą różnić się od prognozowanych.
11.1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy) są własnością Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
11.2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
12.1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
12.2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.
13.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu w Serwisie.
13.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
13.3. Spory wynikające z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
13.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024